Το Γραφείο Διαμεσολάβησης είναι υπηρεσία στα πλαίσια του έργου «Δημιουργία Εθνικού Δικτύου Άμεσης Παρέμβασης για την κοινωνική ένταξη και ενδυνάμωση ευπαθών κοινωνικών ομάδων» (Κοινωνικές Δομές Άμεσης Αντιμετώπισης της Φτώχειας)».
Σκοπός του είναι η παροχή υπηρεσιών πληροφόρησης και διευκόλυνσης σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι Κοινωνικές Δομές Άμεσης Αντιμετώπισης της Φτώχειας και την προώθησή τους στις αντίστοιχες δομές με βάση τις ιδιαίτερες ανάγκες τους.
Παράλληλα παρέχει υπηρεσίες διευκόλυνσης στην επικοινωνία τους με τους κρατικούς φορείς σε θέματα που αφορούν την υγεία- (π.χ. Νοσοκομεία, Κέντρα Ψυχικής Υγείας, Κοινωνικά Ιατρεία), την εργασία (π.χ. ΟΑΕΔ, ΑΣΕΠ) και την ασφάλισή τους (ΙΚΑ, Πρόνοια κλπ.)
Συγκεκριμένα:
• Παρέχει υπηρεσίες πληροφόρησης σε άπορους, άνεργους και άστεγους, σχετικά με τις δομές του προγράμματος αλλά και υπηρεσίες που μπορούν να απευθυνθούν προκειμένου να ωφεληθούν από τις δράσεις κοινωνικής αλληλεγγύης που υλοποιούνται.
• Απασχολεί δύο άτομα προσωπικό ειδικευμένα στις ανθρωπιστικές
επιστήμες.
• Λειτουργεί με σταθερό ωράριο, Από Δευτέρα έως Παρασκευή, από 9:00π.μ.-17:00μ.μ.
• Είναι προσβάσιμο με τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς.
• Υλοποιεί συγκεκριμένες πολιτικές για την προσέλκυση εθελοντών.
• Διαθέτει σύστημα καταγραφής και μέτρησης της απόδοσης (αριθμός ωφελουμένων,
υπηρεσίες που παρασχέθηκαν).
Οι ώρες εξυπηρέτησης του κοινού είναι 9:00 π.μ. – 14:30 μ.μ.
